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Mi primo infierno

  Por Zakarías Zafra Fernández @zakariaszafra 10.01.14        Para las 25 mil Mónicas de 2013   1. El cambio de año retrató el abismo que nos soporta. Una banda de jóvenes le baja la cabeza al país y le

Uno por persona…

Por Luisanna Espinoza @lulumolfetta       La frase del siglo XXI, o por lo menos esa es la frase para mi país                 Escribía acerca de la situación del país pero ya al término de mi primer párrafo me aburrí,

Suelta y déjaselo a Dios

Por Carla de Sánchez @CarlaDeSanchez       Recientemente estuve en un evento que organicé durante varios meses. Era en la Isla de Margarita y todo estaba muy bien excepto que el aire acondicionado del salón y algunas habitaciones no funcionaban

El manejo de la queja

Por José G. Quintero E. tertuliagerencial@gmail.com www.teruliagerencial.blogspot.com @TGerencial       Al momento de existir una diferencia  entre lo que el cliente espera y lo que le ofrecemos, generalmente en sentido desfavorable hacia el cliente, se produce una insatisfacción y que

Generar confianza depende de ti

Por Gerardo José Méndez Repillosa @GerardoMendezR       La confianza es un elemento clave en la construcción de las relaciones. Es el fundamento de toda relación social que no esté sustentada en la fuerza. Haciendo una comparación, la confianza sería

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                                                                                                          Por Fabiana Crisci                                                                                                           @Fabiana_Crisci fcrisci@guayoyoenletras.com       En Venezuela asesinan 1 persona cada 20 minutos. En Venezuela asesinan a 43 personas cada día   Los venezolanos tenemos más de 15 años confrontándonos con la violencia, un hecho

La reina y la bala de frialdad que la mató

Por Laurin Isabel Bello Gutiérrez @LaurinIsabel       EL 7 de enero de 2014, a solo siete días de un nuevo año, de nuevas resoluciones y esperanzas en el mundo entero, en el Norte de Estados Unidos vivimos una ola
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