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Por Zakarías Zafra Fernández @zakariaszafra 10.01.14 Para las 25 mil Mónicas de 2013 1. El cambio de año retrató el abismo que nos soporta. Una banda de jóvenes le baja la cabeza al país y le
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Por Luisanna Espinoza @lulumolfetta La frase del siglo XXI, o por lo menos esa es la frase para mi país Escribía acerca de la situación del país pero ya al término de mi primer párrafo me aburrí,
Suelta y déjaselo a Dios
Por Carla de Sánchez @CarlaDeSanchez Recientemente estuve en un evento que organicé durante varios meses. Era en la Isla de Margarita y todo estaba muy bien excepto que el aire acondicionado del salón y algunas habitaciones no funcionaban
El manejo de la queja
Por José G. Quintero E. tertuliagerencial@gmail.com www.teruliagerencial.blogspot.com @TGerencial Al momento de existir una diferencia entre lo que el cliente espera y lo que le ofrecemos, generalmente en sentido desfavorable hacia el cliente, se produce una insatisfacción y que
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La reina y la bala de frialdad que la mató
Por Laurin Isabel Bello Gutiérrez @LaurinIsabel EL 7 de enero de 2014, a solo siete días de un nuevo año, de nuevas resoluciones y esperanzas en el mundo entero, en el Norte de Estados Unidos vivimos una ola